service réparation
service réparation
Recycling is what we do and what we believe in.
L'atelier de réparation
Chez Rivedroite nous pensons que si aujourd’hui, la mode fait partie du problème, elle peut devenir la solution si elle parvient à faire du mode de vie durable un mode de vie joyeux et désirable. Et réparer en fait partie !
Nous pensons nos sacs et accessoires pour qu’ils soient vos partenaires de vie et afin d’éviter l’enfouissement, l’incinération des déchets textiles et la surconsommation.
Mais nos sacs et accessoires sont particulièrement mis à l’épreuve de votre quotidien et des signes d’usure peuvent apparaître avec le temps.
C’est pour cela que nous vous proposons un service de réparation dans notre boutique et concept store rue de Richelieu à Paris.
Notre atelier est un bel espace de réparation et de customisation, avec un couturier en réinsertion professionnelle afin de réparer une fermeture éclair, reprendre une couture, réparer une déchirure... Cet Atelier était un rêve depuis les débuts de Rivedroite.
Rendez-vous à la boutique richelieu
Votre réparation en 3 étapes
Venez nous voir dans notre nouvelle boutique parisienne au 10 rue de Richelieu, 75001 Paris. Notre personnel vous accueillera chaleureusement, répondra à vos questions et analysera avec vous le problème à réparer.
Attention, ce service n’est pas disponible dans notre boutique au 95 rue Vieille du Temple, à Paris.
Si votre produit n’est plus sous garantie, nous vous proposerons un devis. Une fois accepté, vous pourrez laisser votre produit entre les mains de notre couturier expert qui s’occupera de sa réparation avec soin. Le délai de réparation est d’environ 15 à 20 jours.
Dès que votre produit est prêt, nous vous informerons afin que vous puissiez venir le récupérer en boutique.
Grâce à ce service de réparation, vous pourrez prolonger la durée de vie de vos sacs et accessoires préférés. Leur redonner un vrai coup d’éclat ! Car nous savons que vos pièces Rivedroite sont pleines d’histoires et de souvenirs.
Pss : N’oubliez pas de ramener votre preuve d’achat pour prouver que votre produit est encore sous garantie, si tel est le cas. Pour toutes questions, n'hesitez pas à nous écrire à repair@rivedroite-paris.com
Bienvenue dans le monde joyeux du durable !
TOUT savoir sur notre service réparation
Tous vos produits Rivedroite : sacs et accessoires. Notre couturier leur redonnera un second souffle.
Nous prenons en charge les réparations suivantes :
- Couture défectueuse
- Fermeture éclair décousue ou cassée
- Anse décousue ou cassée
- Étiquette décousue
- Étiquette à changer
- Problème d’attache
- Accessoires métalliques cassés
Notre couturier fera son possible pour répondre à votre besoin.
Si votre achat a moins d’un an : Rivedroite vous offre la réparation de votre produit, sous réserve d’avoir la preuve d’achat avec vous (numéro de commande, email de confirmation, reçu bancaire, capture d’écran du compte en banque, etc.)
Si votre achat a plus d’un an : Le coût de la réparation est à votre charge. Vous trouverez tous les prix dans le tableau ci-dessous.
Si votre achat a moins d’un mois et que vous rencontrez un problème tel qu’une fermeture éclair décousue ou cassée, une anse décousue, une couture défectueuse, un souci au niveau d’un accessoire métallique, nous vous échangerons le produit.
Oui tout à fait, sous réserve d’avoir une preuve d’achat à nous fournir. Notre personnel pourra vérifier la validité de votre garantie en regardant la date d’achat.
Si votre produit n’est plus sous garantie, vous devrez payer une fois avoir validé le devis auprès de notre personnel, avant de nous laisser votre produit.
Malheureusement, une fois le devis validé sur place, vous ne pouvez plus faire marche arrière.
La réparation prend environ 15 jours. Nous vous tiendrons au courant une fois que votre produit sera pris en charge par le couturier et une fois qu’il est prêt à être récupéré.
Votre produit en question !
Si votre achat date de moins d’un an, n’oubliez pas de vous munir d’une preuve d’achat (email de confirmation de la commande, numéro de commande, reçu bancaire, capture d’écran du compte en banque, etc.). De cette manière notre personnel sera en mesure de vérifier la date de validité de votre garantie.
Malheureusement nous ne proposons pas encore ce service, mais cela ne tardera pas. Nous sommes en train d’étudier la mise en place de ce service. Votre produit réparé est donc à récupérer à notre boutique et concept store au 10 rue de Richelieu, 75001 Paris.
Notre service de réparation ne peut prendre en charge des problèmes liés à la coloration, au délavage, à des tâches sur votre produit. Notre couturier est spécialisé dans la réparation et non dans le nettoyage. Si vous rencontrez ce problème, contactez-nous par mail à hello@rivedroite-paris.com, en envoyant des photos afin de nous expliquer le problème. Nous trouverons une solution !
Malheureusement non, car la catégorie des « sacs et accessoires » n’est pas inclue dans cette aide financière qui concerne seulement les réparations pour les vêtements et les chaussures. On se l’accorde c’est un peu bête sachant que nos sacs et accessoires sont fait en matières textiles, mais on ne peut rien y faire. On espère que l’eco organisme Refashion changera cette règle.
Non, notre service de réparation est seulement disponible à notre boutique au 10 rue de Richelieu, 75001 Paris. Notre personnel à notre boutique au 95 rue vieille du Temple, à Paris, n’acceptera pas vos produits à réparer. Nos deux boutiques sont à seulement 20 mins en métro et 15 mins à vélo. Depuis notre boutique rue vieille du Temple, prenez la ligne 1 à Saint Paul et arrêtez-vous à la station Palais Royal-Musée du Louvre.
Pas de panique, la prise en charge à distance arrive bientôt. Nous vous tiendrons au courant très vite, une fois que ce service est disponible (début 2025). En attendant, contactez-nous par mail à hello@rivedroite-paris.com, en envoyant des photos afin de nous expliquer le problème. Nous trouverons une solution !
Nos artisans couturiers sont des personnes en situation de réinsertion professionnelle. Elles font parties de l’association Les Fringues Stores Associatif dont la mission est d’apporter une aide aux familles monoparentales grâce à la création d’une boutique solidaire, d’insérer professionnellement toutes les personnes éloignées de l’emploi, les personnes touchant le RSA, les femmes sans domicile fixe, les séniors, les jeunes de 16 à 25 ans en situation de décrochage scolaire, en situation de handicap et sous-main de justice par l’apprentissage des métiers de la mode et du retail et de lutter contre le gaspillage vestimentaire. Pour remplir sa mission d’insertion professionnelle, l’association a noué un partenariat avec l’école de la Deuxième Chance de Creil, la Mission Locale, les Apprentis d'Auteuil et France Travail.
La réinsertion par le travail a toujours été un engagement fort de Rivedroite : c’est ce que nous avons toujours fait avec nos façonniers au Maroc, nos DUDES (jeux de mot entre Durable et Désirable).
Car les affaires les plus durables sont celles que nous possédons déjà. Faire réparer c’est entrer dans une démarche d’économie circulaire. C’est redonner un coup d’éclat à ses produits préférés qui sont associés à des souvenirs. C’est rentrer dans le monde joyeux du durable en faisant évoluer les mentalités.
Nous vous demandons de bien vider votre produit et de l’avoir nettoyé à l’intérieur en enlevant toutes les poussières habituelles. N’hésitez pas à passer un petit coup avec un chiffon humide.
Si votre pièce est trop sale, notre équipe se reserve le droit de refuser votre produit pour le faire réparer.
Écrivez à hello@rivedroite-paris.com, ou envoyez-nous un message par What’s App au 07 56 86 11 79
